Última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Macarena Gavira Jiménez
- NIF: 47000833B
- Domicilio: C/ Cánovas del Castillo, n.º 7, 41720 Los Palacios y Villafranca (Sevilla)
- Correo de contacto para privacidad: info@pol360.es
- Teléfono: 628 290 000
Dada la naturaleza y el volumen de los tratamientos, no resulta obligatoria la designación de un Delegado de Protección de Datos. Cualquier cuestión relativa a la privacidad puede dirigirse al correo indicado.
2. Qué datos tratamos
Según la relación que mantenga con POL360, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, dirección postal, población, provincia, teléfono y correo electrónico.
- Datos de acceso: correo y contraseña cifrada o, si accede con Google, el identificador de su cuenta de Google, nombre y correo verificado que Google nos facilita.
- Datos de la cuenta y preferencias: avatar elegido, modo claro u oscuro, preferencias de navegación y notificaciones.
- Datos académicos: clases visualizadas, tiempo de visualización, evaluaciones realizadas, respuestas e intentos, calificaciones, documentos estudiados, páginas leídas, subrayados y anotaciones personales, dudas enviadas al profesorado, mensajes intercambiados en el aula y asistencia a clases en directo.
- Datos de suscripción y facturación: plan contratado, fechas de alta, renovación y cancelación, importes, facturas, estado de los cobros e incidencias de pago. Los datos completos de la tarjeta los trata exclusivamente la pasarela de pago y nunca se almacenan en POL360.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador y dispositivo, sesiones abiertas, registros de actividad en el visor de temarios y marcas de agua identificativas insertadas en los materiales.
- Imagen y voz: únicamente si participa con cámara o micrófono en una clase en directo que se grabe para el resto de alumnos.
- Datos de contacto y consultas: los que nos facilite a través del formulario de contacto, correo, teléfono o WhatsApp.
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para prestar el servicio; sin ellos no es posible crear la cuenta o activar la suscripción.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y gestionar su cuenta de alumno, prestar el servicio formativo, registrar su progreso y desbloquear contenidos. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar la suscripción, los cobros, las renovaciones, las incidencias de pago y emitir facturas. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). |
| Atender sus dudas académicas, mensajes y solicitudes de soporte. | Ejecución del contrato o medidas precontractuales. |
| Proteger los contenidos frente a copias no autorizadas mediante marcas de agua, registros de acceso y control de sesiones simultáneas; prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma. | Interés legítimo de la responsable en proteger su propiedad intelectual y sus sistemas (art. 6.1.f RGPD). |
| Enviarle avisos del servicio: nuevos contenidos, respuestas del profesorado, recordatorios de estudio y comunicaciones sobre su suscripción. | Ejecución del contrato; puede desactivar los avisos no esenciales desde «Ajustes». |
| Enviarle comunicaciones comerciales sobre novedades, promociones o cursos de POL360. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento. |
| Grabar las clases en directo y ponerlas a disposición de los alumnos. | Ejecución del contrato e interés legítimo; puede participar sin activar cámara ni micrófono. |
| Elaborar estadísticas internas de uso y mejorar el aula. | Interés legítimo, utilizando datos agregados o seudonimizados siempre que sea posible. |
| Atender el ejercicio de derechos y las reclamaciones. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
4. Conservación de los datos
- Los datos de la cuenta y académicos se conservan mientras la cuenta esté activa. Si solicita su eliminación o permanece inactiva durante 24 meses, se suprimirán o anonimizarán, salvo que deban conservarse bloqueados para atender responsabilidades.
- Los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años).
- Los registros técnicos y de seguridad se conservan un máximo de 12 meses, salvo que sean necesarios para investigar un incidente o una infracción.
- Las grabaciones de clases se conservan mientras formen parte del catálogo formativo.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservan hasta su revocación.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con las garantías del artículo 28 del RGPD:
- Alojamiento web y correo: proveedor de hosting con servidores en la Unión Europea.
- Pasarela de pago: Stripe, que trata los datos de la tarjeta y del cobro como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad.
- Google (Google LLC / Google Ireland): inicio de sesión con Google, Google Meet para las clases en directo y Google Drive para el alojamiento de vídeos y documentos.
- Proveedores de inteligencia artificial: se utilizan para generar resúmenes y preguntas a partir de los temarios y las clases. Solo se les envía contenido docente; no se envían datos personales de los alumnos.
- QuizPoL: plataforma colaboradora para test generales, que trata los datos como responsable independiente cuando el alumno se registra en ella.
- Asesoría fiscal y contable, cuando sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@pol360.es con el asunto «Protección de datos», indicando su nombre y el correo de registro. Para garantizar que es el titular de los datos podremos solicitarle una copia de su documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Desde «Mi perfil» y «Ajustes» del aula puede consultar y actualizar directamente sus datos personales, su avatar, sus preferencias y las notificaciones que desea recibir.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Decisiones automatizadas
El aula desbloquea contenidos y calcula el progreso de forma automática en función de las clases completadas y las evaluaciones superadas. Estas operaciones no producen efectos jurídicos ni le afectan significativamente, y el equipo docente puede revisarlas y ajustarlas a petición del alumno.
8. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de edad. Los mayores de 16 años solo pueden registrarse con autorización de sus padres o tutores. Si detectamos una cuenta de un menor sin dicha autorización, la cancelaremos y eliminaremos sus datos.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado de las comunicaciones mediante TLS, contraseñas almacenadas con cifrado irreversible, control de accesos por roles, almacenamiento de los temarios en carpetas privadas no accesibles directamente desde internet, marcas de agua, registro de accesos, copias de seguridad y actualización periódica del software. El alumno puede cerrar las sesiones abiertas en otros dispositivos desde «Ajustes».
10. Origen de los datos
Los datos proceden del propio interesado, de su actividad en el aula o de Google cuando utiliza el acceso con Google. No obtenemos datos de fuentes externas.
11. Modificaciones
Esta Política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del servicio. Le informaremos de los cambios relevantes mediante aviso en el aula o correo electrónico. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
12. Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad: info@pol360.es · 628 290 000 · C/ Cánovas del Castillo, n.º 7, 41720 Los Palacios y Villafranca (Sevilla).